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龍崗網(wǎng)站建設(shè)為您講解網(wǎng)站設(shè)計(jì)7CS你會(huì)嗎

(Human-Computer Interface;HCI)在電腦資訊科技域中,是指電腦有關(guān)之硬體及軟體,其本身為提供使用者與電腦之間溝通與互動(dòng)的通道或橋梁.也因?yàn)槿藱C(jī)之間的往溝通非常強(qiáng)調(diào)以與使用者需求為主,也就是強(qiáng)調(diào)使用者導(dǎo)向(User-Oriented)與使用者中心(User-Centered),所以人機(jī)介面又稱為使用者介面(User- Interface).在電子商務(wù)環(huán)境中,使用者界面是企業(yè)與他們顧客之間的系互動(dòng)管道,Rayport與Jaworski在2001提出7Cs模式,其主要是用於分析電子商務(wù)的顧客界面,提出網(wǎng)站商店的顧客介面應(yīng)著重在讓顧客容操作與使其滿意.因此,一個(gè)成功的網(wǎng)站設(shè)計(jì),取決于其介面是否能夠?qū)㈩櫩托枨笠约捌髽I(yè)提供的服務(wù)加以整合,茲將7Cs架構(gòu)的網(wǎng)站介面七項(xiàng)要素介紹如下：
1 Context(組織)
網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)與陳方式,要同時(shí)符合功能性與美觀性個(gè)需求.功能性是指網(wǎng)站內(nèi)容以有組織的方式呈現(xiàn),讓使用者可以方有效地瀏覽.而美觀性則包括網(wǎng)頁的色系及其他傳遞訊息的視覺題材。
2 Content(內(nèi)容)
指網(wǎng)站上所傳遞的內(nèi)容.包括產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容( 如各科室簡介,醫(yī)院地 位置等資訊),促銷方案,顧客支援,及時(shí) 新的資訊,各種與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的資訊, 用多媒體方式提供產(chǎn)品或服務(wù)資訊(如:以語音或動(dòng)畫的方式描述產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容)。
3 Community(社群)
供網(wǎng)站使用者之間的互動(dòng)空間,讓使用者有歸屬感或 與感.包括線上討版( 如疾病討園地),會(huì)員電子信箱清單或言板等。
4 Customization(客制化)
網(wǎng)站提供使用者自身訂做自己想閱的內(nèi)容資訊之功能.每個(gè)使用者在登入后就可以享受與眾同,獨(dú)享的頁面能讓顧客有親近的感覺。
5 Communication(溝通方式)
網(wǎng)站與使用者之間的溝通管道,包括以電子郵件方式告知各式資訊( 如電子報(bào)),或是讓使用者可提供建議的管道( 如建言信箱)。
6 Connection( 結(jié))
網(wǎng)站本身與其他外部相關(guān)網(wǎng)站的結(jié).像醫(yī)網(wǎng)站可方的結(jié)到其他的醫(yī)資訊機(jī)構(gòu)( 如醫(yī)資訊網(wǎng)), 政院衛(wèi)生署,中央健康保險(xiǎn)局,醫(yī)學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)( 如臺(tái)灣醫(yī)學(xué)會(huì))等。
7 Commerce(商務(wù))
支援各種交之介面功能, 如線上掛號(hào),掛號(hào)查詢與取消,繳費(fèi)功能等。